Cum m-am îndrăgostit…

… de mâncarea lui Copolovici.

Înainte de toate, trebuie să vă spun că sunt fană brand experiences şi, în general, cam aşa mă ghidez atunci când cumpăr sau consum ceva. Mă gâdilă plăcut chestiile personalizate şi atenţia pe care mi-o acordă brandul pe care îl cumpăr.

Prima dată, am ajuns la Kopel’s pentru că ne era poftă de ceva bun şi voiam să văd expoziţia foto cu stele a lui Alex. Îmi ajunsese pe la urechi că e un restaurant puţin altfel, unde meniul „se discută” 🙂 Şi cam aşa a fost, pentru că Viorel Copolovici, ownerul :P, ne-a întâmpinat cu „De ce vă e poftă?”. Discuţia a continuat în aceiaşi direcţie şi aveam senzaţia că sunt acasă, la mama, care găteşte ce-mi doreşte inima de fiecare dată 😀

– Aş vrea paste.

– Penne sau spaghete?

– Penne.

– Cu carne sau fără?

– Fără carne, ceva mai light.

– Sos alb sau roşu?

– Alb să fie.

– Ok, penne quattro formaggi.

Şi au venit pennele, gustoase şi arătoase 8->, cam multe, pentru stomacul meu minuscul 🙂 După jumătate de porţie, Copolovici a zis că mă lasă pe toamnă dacă nu le mănânc pe toate 🙂 De fapt, eu păstram loc pentru cheesecake-ul ultralăudat de Alex 🙂

Ştiţi cum e The Uhmmm…? Nu vă spun :D, trebuie să mergeţi să îl încercaţi. Pe Sirenelor 87 😉

Featured Photo credits: http://www.orasulm.eu/locuri/Kopel’s_20475

Cum să îţi pierzi clienţii…

… în 5 paşi simpli:

1. Livrezi o pereche de mocasini dintr-o piele întoarsă, subţirică (nu contează că, pe site, ai postat o poză cu modelul din piele normală) către un client fidel

2. Îi primeşti înapoi, după vreo 10 purtări normale (normale=pe stradă, pe vreme frumoasă, folosiţi alternativ cu alte 4 perechi de pantofi, fără să tragă clientul de ei, etc), deterioraţi rău, ca să nu zic rupţi

3. Zici că a trecut o lună de când au fost cumpăraţi, deci nu mai au garanţie

4. Ridici din umeri şi spui că nu ai cum să remediezi situaţia

5. Daaaar! Îi oferi clientului 15% reducere pentru toate comenzile viitoare.

:)) isn’t that funny? hotstepper.ro practică asta 😉 Ştiu de unde nu mai cumpăr pantofi 😉

 

LATER EDIT:

Internetul face minuni 🙂 Scuze şi mocasini noi de la hotstepper.ro 😉 Începem să învăţăm care-i treaba cu Client Retention 😀