Cum să îţi pierzi clienţii…

… în 5 paşi simpli:

1. Livrezi o pereche de mocasini dintr-o piele întoarsă, subţirică (nu contează că, pe site, ai postat o poză cu modelul din piele normală) către un client fidel

2. Îi primeşti înapoi, după vreo 10 purtări normale (normale=pe stradă, pe vreme frumoasă, folosiţi alternativ cu alte 4 perechi de pantofi, fără să tragă clientul de ei, etc), deterioraţi rău, ca să nu zic rupţi

3. Zici că a trecut o lună de când au fost cumpăraţi, deci nu mai au garanţie

4. Ridici din umeri şi spui că nu ai cum să remediezi situaţia

5. Daaaar! Îi oferi clientului 15% reducere pentru toate comenzile viitoare.

:)) isn’t that funny? hotstepper.ro practică asta 😉 Ştiu de unde nu mai cumpăr pantofi 😉

 

LATER EDIT:

Internetul face minuni 🙂 Scuze şi mocasini noi de la hotstepper.ro 😉 Începem să învăţăm care-i treaba cu Client Retention 😀

Smart Advertising

via Iuliana

Cam pe la începutul acestui an, pe principalul boulevard din Santa Monica, statul California, a apărut un billboard de la Audi, cu un provocator slogan către un concurent supărat:

“Your move, BMW”

Răspunsul celor de la BMW nu s-a lăsat prea mult așteptat. Pe partea cealaltă a bulevardului, în foarte scurt timp, a răsărit un billboard:

Cum a început, de fapt?
Era prin 2006, când cei de la BMW au afișat următorul afiș:

PR-iștilor de la Audi nu le-a trebuit prea mult timp să inventeze un răspuns, așa că, la scurt timp, a apărut în ziare următoarea reclamă:

Poate că s-ar fi terminat așa dacă nu ar fi apărut Subaru care, judecând după aparențe, a dorit să atragă atenția asupra sa:

După aceasta, se putea aștepta ca și alți producători să se arunce în “acțiune”. Însă, totul a fost oprit de o reclamă: